Qu'est-ce qu'une pré-commande ?

Certaines pièces de notre première collection Le Jardin sont proposées en pré-commande. Confectionnées en France en série limitée, chacune est expédiée à partir de la date indiquée sur sa page produit. Votre paiement est réglé au moment de la commande, et vous recevez un email de confirmation d'expédition dès l'envoi de votre colis.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Faites-vous de la remise en mains propres ?

Oui, vous pouvez venir retirer votre commande à Paris sur rendez-vous. Contactez-nous à hello@irisdefroment.com pour organiser cela.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos pièces sont expédiées à partir de la date indiquée sur chaque page produit. Une fois le colis remis à Colissimo, comptez 2 à 4 jours ouvrés.

Puis-je échanger contre une autre taille ?

Bien sûr. Écrivez-nous à hello@irisdefroment.com sous 14 jours après réception, en précisant la taille souhaitée. Nous vérifions sa disponibilité et organisons l'échange : les frais de votre premier échange sont à notre charge. Nos pièces étant produites en série limitée, si la taille n'est plus disponible, nous vous proposons un remboursement. Il vous suffit ensuite de nous renvoyer la pièce dans son état d'origine, non portée, non lavée et avec son étiquette.

Puis-je retourner un article ?

Oui, bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec son étiquette. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous écrire à hello@irisdefroment.com.
Nous vous indiquerons l'adresse de retour et vous accompagnerons dans la démarche.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés. Nous acceptons les principales cartes bancaires.

Comment nous contacter ?

Nous sommes disponibles par e-mail à : 
hello@irisdefroment.com ou par DM sur le compte Insta @irisdefroment.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.